售后服务及支持

1.质量保证：

1.1 提供的货物是全新的、未使用过的，采用最新设计和合适材料制造的设备，并在各方面符合标书中规定的质量、规格和性能；

1.2 在规定的质量保证期内，对因其提供的设计、工艺、制造、安装、调试或材料缺陷及所有因供方责任引起的任何缺陷、故障和损失负责；

1.3 质量保证期通常为设备签收日起12个月（部分特殊产品质保期按合同签定条款为准），质保期内免费维护，维修及更换零配件,质保期后终身提供零备件,提供维修维户服务，但只收取成本费。

2 售后服务承诺：

2.1 供方公司设有客户服务部，建立有公司所有客户的健全的客户管理档案，对客户的每次故障和售后服务情况均详细登记入档，以便准确掌握客户采购我公司产品的使用情况，总结经验，并将相关信息反馈到技术部门，以提高公司产品的设计质量和客户使用质量。

2.2 在保证产品质量的前提下，做好售后服务工作，在客户对产品第一次使用时，对产品进行调试，并对客户进行系统操作培训。在产品正常使用后，接到产品售后服务信息后立即做出响应，首先通过电话交流进行处理；如果需要现场服务的， 24小时内到达现场进行服务。

2.3 供方对其所供设备提供终身技术咨询和售后服务，质保期外的售后服务仅收取服务所发生的成本费用。

2.4 供方的客户服务部将对其客户进行不定期的电话或信函方式的沟通和交流，了解产品的使用情况。同时客户服务部还将针对性的每年对客户进行售后服务的访问，并提供供方公司的产品新信息、服务和技术咨询。

2.5 供方公司具有区域性的分公司，各销售分公司所在地都设有客户服务的职能，可以更方便的为客户提供咨询和服务。

2.6 供方客户服务部设立客户服务热线，随时为客户提供技术咨询和售后服务。

售后服务联系电话：027-84686586